订阅条款
最后更新：2025年5月21日
1. 介绍
这些订阅条款（"条款"）适用于您对我们提供的AI服务的订阅，提供者为VINETALK INTERACTIVE PTE. LTD.（"我们"、"本公司"、"我们的"）。服务仅以订阅形式提供，具体信息如下。
2. 订阅计划
我们提供三个订阅级别：
- 基础计划：59美元每月
- 高级计划：79美元每月
- 专业计划：99美元每月
新用户可享受特殊介绍价格。
3. 付款与计费
- 所有订阅按月计费，除非取消，将自动续订。
- 付款通过安全的第三方支付处理商进行。
- 您授权我们定期从您选择的支付方式中扣款。
- 所有价格以美元计价，可能产生额外的货币转换费用。
- 适用的税款将根据当地法律添加到所有订阅付款中。
4. 取消政策
您可以随时取消订阅：
- 在线取消：登录账户，前往“账户设置”，点击“管理订阅”，选择“取消订阅”选项。
- 邮件取消：发送邮件至 info@vinetalk.ai，主题为“取消订阅”，并提供账户信息。
取消后： 您不会被收取下一个计费周期的费用 您可以继续使用当前订阅服务直到当前计费周期结束 当前计费周期结束后，您的账户将被降级或停用
5. 退款政策
我们在特定情况下提供退款：
- 新用户退款：首次付款后3天内申请的全额退款。
- 服务中断退款：若因技术问题导致服务连续48小时不可用，您可以申请按比例退款。
- 条款变更退款：如对条款进行重大更改，您可在不同意新条款时申请按比例退款。
- 按比例退款计算：符合条件的按比例退款计算为：月订阅费 × （剩余天数 ÷ 订阅期间总天数）。
- 不可退款情况：如下情况不提供退款：
- 初始付款后超过3天提出的退款申请
- 违反服务条款的用户
- 由用户原因引起的服务中断
6. 退款申请流程
要申请AI服务的退款，请发送邮件至info@vinetalk.ai，并包含以下信息：
- 您的账户邮箱地址
- 付款日期
- 退款申请原因
我们将在3个工作日内回复您，并在确认资格后14个工作日内处理退款。
7. 联系我们
如果您对这些条款有任何问题，请通过以下方式联系我们：
邮箱：info@vinetalk.ai
地址：18 KAKI BUKIT ROAD 3, #05-17, ENTREPRENEUR BUSINESS CENTRE, SINGAPORE 415978
我们将尽快回复您的询问。