隐私政策

最后更新：2025年5月21日

1. 介绍

VINETALK INTERACTIVE PTE. LTD.（"我们"、"本公司"、"我们的"）尊重您的隐私，并致力于保护您的个人数据。本隐私政策（"政策"）解释了当您使用我们在VINETALK（"服务"）上提供的AI服务时，我们如何收集、处理和保护信息。

通过使用我们的服务，您确认您已阅读并理解本政策中的信息。本政策是对管理您使用服务的服务条款的补充。

2. 我们是谁

数据控制者：VINETALK INTERACTIVE PTE. LTD. (UEN：202510909N)
注册办公地址：18 KAKI BUKIT ROAD 3, #05-17, ENTREPRENEUR BUSINESS CENTRE, SINGAPORE 415978
联系邮箱：info@vinetalk.ai

3. 什么是个人数据？

"个人数据"是指任何识别、涉及、描述、合理地能够与特定个人或家庭相关联或可能合理地直接或间接链接到特定个人或家庭的信息。

4. 适用性和年龄限制

我们的服务严格面向18岁或以上人士。不允许18岁以下的任何人使用服务。通过使用服务，您声明您已年满18岁。

5. 我们处理的个人数据类别

5.1 账户信息

姓名和联系详情
电子邮件地址
用户名和密码
账户偏好和设置

5.2 支付信息

支付卡详情（我们仅存储必要的有限信息）
账单地址
交易历史
支付历史

5.3 服务使用信息

使用的功能
与我们AI服务的互动
用户生成内容
提交到我们系统的请求和查询

5.4 技术数据

IP地址
浏览器类型和版本
设备信息
操作系统
时区和位置
登录信息
服务使用数据

5.5 通信数据

客户支持互动
反馈和调研回复
通过我们网站提交的询问

6. 我们如何收集您的个人数据

我们通过以下方式收集个人数据：

6.1 直接互动

当您创建账户时
当您订阅我们的服务时
当您联系客户支持时
当您在我们网站上填写表格时

6.2 自动化技术

当您通过Cookie和类似技术访问我们的网站时
当您使用我们的服务时
通过我们的移动应用程序

6.3 第三方

支付处理商
分析提供商
营销合作伙伴（如适用）

7. 如何使用您的个人数据

我们出于以下目的使用个人数据：

目的	法律依据
创建和管理您的账户	合同履行
提供我们的AI服务	合同履行
处理您的支付和管理订阅	合同履行
就您的订阅与您沟通	合同履行
改善我们的服务	合法权益
提供客户支持	合同履行
确保我们服务的安全	合法权益
遵守法律义务	法律义务
检测和预防欺诈	合法权益

8. Cookie和类似技术

我们使用Cookie和类似的跟踪技术来跟踪我们服务上的活动并保存某些信息。Cookie是包含少量数据的文件，可能包含匿名唯一标识符。

我们使用的Cookie类型：

必要Cookie：我们网站运营所需
功能Cookie：允许我们记住您的选择
分析/性能Cookie：允许我们识别和计数访问者

您可以指示您的浏览器拒绝所有Cookie或在发送Cookie时进行指示。但是，如果您不接受Cookie，您可能无法使用我们服务的某些部分。

有关Cookie的更多信息，请参阅我们网站上的单独Cookie通知。

9. 共享您的个人数据

我们可能与以下类别的接收者共享您的个人数据：

9.1 服务提供商

我们与代表我们执行服务的第三方供应商、顾问和其他服务提供商共享信息，例如：

支付处理商
云存储提供商
客户支持工具
分析服务

9.2 业务转移

如果我们参与合并、收购或出售我们全部或部分资产，您的个人数据可能作为该交易的一部分转移。

9.3 法律要求

如果法律要求或响应公共当局（如法院或政府机构）的有效请求，我们可能会披露您的个人数据。

9.4 经您同意

当我们获得您的同意时，我们可能与第三方共享您的个人数据。

10. 国际数据传输

我们在全球运营，可能将您的个人数据传输到您居住国以外的国家。当我们这样做时，我们采取适当的保障措施确保您的数据受到保护：

10.1 欧洲经济区（EEA）和英国

对于从EEA和英国的传输，我们依赖：

欧盟标准合同条款
英国国际数据传输协议
欧盟委员会或英国当局的充分性决定

10.2 其他地区

对于与其他地区之间的传输，我们根据适用法律实施适当的保障措施。

您可以通过联系info@vinetalk.ai了解这些保障措施的更多信息。

11. 数据安全

我们已实施适当的技术和组织措施来保护您的个人数据免受未经授权的访问、披露、更改或破坏。但是，没有基于互联网的服务可以100%安全，我们无法保证通过互联网传输的信息的安全性。

12. 数据保留

我们仅在实现我们收集数据目的所需的时间内保留您的个人数据，包括：

您的账户处于活跃状态时
根据提供我们服务的需要
根据遵守法律义务的需要
根据解决争议的需要
根据执行我们协议的要求

当我们不再需要您的个人数据时，我们将安全删除或匿名化处理。

13. 您对个人数据的权利

根据您的位置，您可能对个人数据拥有某些权利：

13.1 欧盟、英国和类似司法管辖区的用户

访问您个人数据的权利
纠正不准确数据的权利
删除权（"被遗忘权"）
限制处理的权利
数据携带权
反对处理的权利
撤回同意的权利
向监管机构投诉的权利

13.2 加利福尼亚州用户

了解收集哪些个人数据的权利
了解个人数据是否被出售或披露的权利
拒绝出售个人数据的权利
访问您个人数据的权利
请求删除的权利
平等服务和价格的权利

13.3 其他司法管辖区的用户

我们尊重世界各地各种法律下的隐私权。请联系我们以行使您司法管辖区内可用的权利。

14. 儿童隐私

我们的服务不面向18岁以下的个人。我们不会故意收集儿童的个人数据。如果您发现儿童已向我们提供个人数据，请通过info@vinetalk.ai联系我们。

15. 本隐私政策的变更

我们可能会不时更新本政策。我们将通过在此页面发布新政策并更新"最后更新"日期来通知您任何变更。建议您定期查看本政策以了解任何变更。

16. 适用法律和争议解决

本政策应受新加坡法律管辖并按其解释，不考虑其法律冲突条款。

17. 特定地区的附加信息

17.1 欧洲经济区（EEA）和英国

除了第13节列出的权利外，您有权不受到包括个人画像在内的自动化决策的约束，这些决策产生法律效力或类似的重大影响。

欧盟代表：[如适用，欧盟代表的姓名和联系方式]

17.2 加利福尼亚州

我们完全致力于遵守加利福尼亚州隐私法律并保护加利福尼亚州居民的隐私权。有关您在加利福尼亚州隐私法律下权利的更多信息，请关注我们隐私声明的更新。

17.3 加拿大

《个人信息保护和电子文档法》（PIPEDA）管辖私营部门组织如何收集、使用和披露个人信息。您有权访问您的个人信息，质疑您信息的准确性，并要求适当修改。

17.4 澳大利亚

《澳大利亚隐私原则》（APPs）管辖我们如何处理澳大利亚用户的个人信息。您有权要求访问和更正您的个人信息。

17.5 巴西

《通用数据保护法》（LGPD）为巴西居民提供关于其个人数据的特定权利。这些权利包括确认处理存在、数据访问、更正、匿名化、可携带性、删除、关于共享使用的信息、关于不提供同意可能性的信息以及撤回同意的权利。

18. 订阅条款

有关订阅、取消、退款的详细信息，请访问我们的订阅条款。

19. 硬件产品退货政策

对于实体硬件产品（如与手办或收藏品捆绑的语音盒）：

退货咨询：请联系您购买产品的原零售商或分销渠道了解其具体退货政策，因为这些实体物品不通过我们的网站直接销售。
原零售商政策：硬件产品的退货资格、流程和条件受原购买地点政策管辖。
硬件支持：关于硬件产品的技术支持，您可以联系info@vinetalk.ai，但所有退货和退款申请必须向原零售商提出。

20. 联系我们

如果您对本隐私政策或我们的数据实践有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

邮箱：info@vinetalk.ai
地址：18 KAKI BUKIT ROAD 3, #05-17, ENTREPRENEUR BUSINESS CENTRE, SINGAPORE 415978

我们将尽快回复您的询问。